L'Australian Pterygium Centre

siège de P.E.R.F.E.C.T. for PTERYGIUM®

L'engagement du chirurgien

Je vous respecterai en tant que personne, avec vos préoccupations et vos besoins.

Je vous écouterai attentivement et je répondrai à vos besoins et vos préoccupations.

Je ne prendrai pas à la légère vos besoins ni vos préoccupations.

J'examinerai vos yeux attentivement et méticuleusement et je ne vous causerai aucune gêne ou douleur inutile.

Je suis conscient de l’importance primordiale de vos yeux parmi vos sens et je ferai tout mon possible pour préserver votre vision.

Avant tout, je suis là pour vous servir en ne faisant que ce que vous attendez de moi, ni plus, ni moins.

Je vous parlerai franchement, sans mensonges ni exagérations et sans arrière-pensées.

Je m'efforcerai toujours d’agir au mieux de vos intérêts.

Pendant votre consultation et votre opération, vos besoins passent avant ceux de tout autre patient. Vous aurez toute mon attention et tout mon temps vous sera consacré.

Plus précisément, et à moins d'en être empêché par des circonstances indépendantes de ma volonté, je m’engage:

  • à vous recevoir au plus tard 30 minutes après l'heure de votre rendez-vous, qu'il s'agisse du premier rendez-vous ou des rendez-vous suivants, ou, à défaut, je ne vous facturerai que le tarif de la Sécurité sociale sans supplément, sauf si vous arrivez en retard ou si vous êtes souffrant.
  • à vous recevoir au plus tard 15 minutes après l'heure de votre première visite de contrôle.
  • à vous libérer au plus tard une heure et demie après l'heure de votre premier rendez-vous ou vous n'aurez à payer aucun supplément pour cette consultation (sauf si vous arrivez en retard ou si vous êtes souffrant et avez besoin de temps pour vous rétablir).
  • à répondre personnellement, pendant la première semaine après l'opération, à tout coup de fil de votre part concernant vos préoccupations, et ce, dans les quatre heures qui suivent votre appel, sauf si je suis au bloc opératoire ou en déplacement.
  • à être disponible par pager pendant la première semaine après l'opération pour tout problème survenant en dehors des heures de consultation (à condition que je sois en Australie).
  • à organiser votre prise en charge par un autre ophtalmologue lorsque je me trouve à l'étranger.
  • à vous garantir que vous n'aurez à payer aucun supplément pour toute opération consecutive à l'ablation de votre ptérygion, pourvu que les raisons de cette opération soient directement liées à l’opération que j’ai pratiquée sur votre ptérygion, et qu'elle intervienne dans un délai d'un an à compter de l'opération initiale (à l’exclusion de tous frais de déplacement, hébergement, manque à gagner, gêne occasionnée, coûts afférents ou dédommagement pour la douleur, la souffrance causée ou une perte de vision), dans une limite de 10 000$ de frais supplémentaires. (cette offre ne s’adresse pas aux patients étrangers ou aux Australiens qui ne sont pas couverts par Medicare)
  • à vous suivre aussi longtemps que nécessaire jusqu'à ce que votre état se stabilise, avant de vous remettre aux soins de votre praticien initial.